Com a proposta do uso de serviços de telefonia por um custo mais barato, o Voip tem sido uma ótima alternativa para quem está interessado em implementar essa tecnologia da comunicação para impulsionar o marketing de empresas. Uma ferramenta indispensável para toda e qualquer empresa, sendo pequena, média ou grande é a pesquisa de satisfação. Este serviço é muito importante para saber dos próprios clientes o que ele estão pensando sobre a qualidade dos serviços prestados.

 

O que é uma pesquisa de satisfação?


É uma pesquisa simples para fazer levantamentos sobre a opinião dos clientes quanto a prestação dos produtos e serviços oferecidos por ela, muito utilizado como uma ferramenta de Marketing bastante poderosa. Normalmente essa pesquisa é feita em relação ao nível de aprovação do produto e pode ser feita pelo sistema de notas, variando de 0 a 10 e também feitas por questionários objetivos (sim e não). Ao final da pesquisa há sempre um espaço disponibilizado para adicionar mais informações, caso o cliente sinta a necessidade de explorar mais alguns pontos.

 

Qual a importância da pesquisa de satisfação para a empresa?


A pesquisa de satisfação é fundamental para que a empresa possa fazer algumas mudanças em seus produtos para deixar o seu cliente cada vez mais satisfeito. O resultado dessas pesquisas ajudam as empresas a corrigirem algumas falhas que podem prejudicar suas vendas, ajudando a minimizar as chances de erros futuros.


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Telefonia Voip para Marketing

 

Como criar um questionário para a pesquisa de satisfação?

  • Defina primeiramente qual é o objetivo desta pesquisa.
  • Seja claro nas perguntas, fazendo com que o cliente possa dar a sua opinião sobre aquele determinado serviço ou produto de forma bastante específica.
  • Nunca faça uma única pergunta deixando o questionamento em aberto.
  • Faça bastante perguntas e tire todas das dúvidas, mas sempre especificamente de um determinado serviço ou produto.

Através dos serviços de Pesquisa de Satisfação Voip da Brasil Connecting você poderá fazer um baixo investimento para possuir em suas mãos a oportunidade de poder aumentar a sua lucratividade, pois o serviço de pesquisa é essencial para toda empresa que deseja melhorar a qualidade de seus serviços prestados ou produtos para conquistar mais clientes. É muito importante que sua empresa esteja sempre atenta para o que as pessoas pensam dela.


Esta ferramenta de Marketing disponível pela Brasil Connecting proporcionará a empresa avaliar, através da opinião dos próprios clientes os seus pontos fortes e fracos que permitirá planejar ações para as futuras vendas que já poderão ser feitas com um direcionamento específico. A utilização da pesquisa pode servir também para o desenvolvimento de novos produtos.

 

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